OPĆI UVJETI KUPOVINE RT-Baštek d.o.o.

Opći uvjeti kupovine vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske. Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća ove uvjete poslovanja, što se potvrđuje narudžbom artikala. Molimo da nam svoje eventualno neslaganje s uvjetima bilo u cijelosti ili djelomice u pismenom obliku dostavite prije svoje prve narudžbe.

Prihvaćanje općih uvjeta kupovine kupac potvrđuje narudžbom artikala putem potpisane narudžbenice ili internetom.

Zadržavamo pravo na pogrešne navode. U slučaju pogreške mjerodavan je navod operatera. Cijena za jedinicu mjere je konačna cijena u kunama za jedan komad, a uključuje porez na dodanu vrijednost.

Sve slike na WebShopu su ilustrativne prirode.

www.rt-bastek.com je u vlasništvu tvrtke RT-BAŠTEK d.o.o.

Prodavatelj proizvoda je RT-BAŠTEK d.o.o., Bana Josipa Jelačića 40, 48260 Križevci.

Kupac je svaki posjetitelj naše stranice www.rt-bastek.com koji se registrira ili putem e-maila naruči barem jedan proizvod i dostavi nam tražene podatke ili naruči barem jedan proizvod putem potpisane narudžbenice iz kataloga ili drugih izvora.

www.rt-bastek.com ima pravo na njihovu izmjenu bez prethodne najave.

Naručivanje

Svi proizvodi ponuđeni na našoj stranici naručuju se putem putem weba ili putem narudžbenice iz kataloga.

www.rt-bastek.com se obvezuje isporučiti sve naručene i plaćene proizvode koji su u trenutku isporuke dostupni na zalihama.

Ukoliko www.rt-bastek.com nije u mogućnosti dostaviti sve naručene proizvode kontaktirat će kupca i dogovoriti novi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje naručenog proizvoda. Ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni. U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda i dogovora sa kupcem izvršit ćemo povrat novčanih sredstava.

Naručivanje se vrši naručivanjem barem jednog artikla.

Dostava

Cijena dostave nije uključena u cijenu proizvoda.

Troškove dostave snosi isključivo kupac prema izračunu u ponudi preko web trgovine RT-BAŠTEK d.o.o.

Sve naše pošiljke šaljemo putem kurirskih službi DPD-a / HPa / GLSom.

RT-BAŠTEK d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost vezano za dostavu proizvoda.

Rok isporuke za dostavu jest od 1 do 7 radna dana.

Ukoliko je narudžba dostavljena prema pisanoj ponudi rok isporuke je navedena u ponudi.

Načini plaćanja

Naše proizvode možete platiti na slijedeće načine:

  • gotovinskom uplatom putem opće uplatnice
  • otkupninom preko DPD-a
  • internet bankarstva – po primljenoj uplati šaljemo proizvode na Vašu adresu.

Kako popuniti uplatnicu

opća uplatnica

Povrat robe

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljini (internet trgovina) u roku od 14 dana.

Pravo na povrat proizvoda, koje kupac nije naručio ili proizvoda koji su oštećeni, a oštećenje nije nastalo prilikom transporta, kupac ima u roku od 14 kalendarskih dana po primitku pošiljke.

Kupac je dužan snositi troškove, koji nastaju kod vraćanja predmeta nabave. O namjeri vraćanja kupac nas mora obavijestiti pismeno najkasnije u roku 14 (četrnaest) kalendarskih dana od primanja robe na kontaktni e-mail: info@rt-bastek.com

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako je unaprijed pismeno dogovoreno drugačije. Za nastale troškove zbog upotrebe van uvjeta poslovanja ne odgovaramo. Proizvodi moraju biti neupotrijebljeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži zapakirani sa prozirnim najlonom. U prilogu mora biti kopija računa. Prodavač će izvršiti povrat cjelokupnog iznosa najkasnije u roku 14 dana od primitka robe na skladište.

U slučaju da niste zadovoljni našom uslugom, odnosno kvalitetom naših proizvoda, imate pravo prigovora u skladu sa čl.10 st.3, Zakona o zaštiti potrošača, NNRH br. 41/2014. Navedeni prigovor pošaljite putem pošte ili putem e-maila: info@rt-bastek.com

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Po članku 74. st. 1 zakona o zaštiti potrošaća NN 41/2014.  obrazac o jednostranom raskidu ugovora

Reklamacije

______________________________________________________________________________

Zaštita privatnosti

Vaše osobne podatke koje dajete dobrovoljno prilikom narudžbe pohraniti ćemo u našoj evidencijskoj bazi kupaca. Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo u svrhu obrade narudžbe, slanje promotivnih materijala te ono najvažnije: za unaprjeđenje odnosa sa kupcima, u mjeri i vremenu koje je neophodno za ostvarenje navedene svrhe u svakom pojedinom slučaju.

Potpisom na narudžbenici, narudžbom putem weba, narudžbom putem e-maila ili gotovinskom uplatom unaprijed dajete Vašu suglasnost za obradu Vaših podataka u navedene svrhe.

Suglasnost

Kupac je suglasan da mu se društvo RT-BAŠTEK d.o.o. može obraćati pismenim putem, telefonski ili elektroničkom poštom te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi. Vaše osobne podatke štitimo sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka. Potrebne osobne podatke prosljeđujemo isključivo ukoliko ustreba poslovnim partnerima za realizaciju isporuke Vaše narudžbe ili za potrebe adresiranja tiskanih reklamnih materijala. Imate pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka, a ukoliko više ne želite primati naše materijale dovoljna je pismena obavijest putem e-maila.

Za sva pitanja u svezi zaštite osobnih podataka možete se obratiti na e-mail:  info@rt-bastek.com RT-BAŠTEK d.o.o. jamči da osobni podaci kupaca neće biti dani na uvid i uporabu trećim osobama bez prethodne izričite privole kupaca. Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

_______________________________________________

POTVRDU O SKLOPLJENOM UGOVORU

U skladu s čl. 67. Zakona o zaštiti potrošača (NN, br. 19/2022.), trgovac RT-Baštek d.o.o. potrošaču dostavlja sljedeću

Naziv i sjedište trgovca: RT-Baštek d.o.o., Ulica Bana Josipa Jelačića 40, 48260 Križevci, OIB: 38626308546,

tel. +385 (0) 98 611-688, email: info@rt-bastek.com

Predmet ugovora: opis artikla s maloprodajnom cijenom nalazi se u dokumentu „Ponuda” koja je poslana kupcu.

Troškove prijevoza, dostave ili poštanskih usluga za robu koju potrošač naruči korištenjem sredstava daljinske komunikacije snosi potrošač u iznosu koji je naveden na ponudi ili računu.

Robu naručenu sredstvima daljinske komunikacije potrošač je dužan platiti pouzećem  ili općom uplatnicom u roku od 14 dana od dana narudžbe.

Naručenu robu RT-Baštek d.o.o. će isporučiti potrošaču putem pružatelja poštanskih usluga bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka narudžbe, a ako isporuku ne može izvršiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti potrošača, koji može ostaviti naknadni rok za isporuku ili pisanim putem izjaviti da raskida ugovor.

RT-Baštek d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.

Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača roba predana u posjed. Da bi mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač mora obavijestiti RT-Baštek d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji de nalazi na mrežnoj stranici trgovca ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor, poslane poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom (u kojoj su navedeni ime i prezime, adresa, broj telefona, telefaksa i adresa elektroničke pošte, te ugovor/narudžba koji potrošač raskida).

U slučaju jednostranog raskida ugovora potrošač snosi izravne troškove povrata robe, i dužan je vratiti robu RT-Baštek d.o.o. neoštećenu, bez nepotrebnog odgađanja, putem pružatelja poštanskih usluga, zajedno s računom, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio odluku o jednostranom raskidu ugovora trgovcu. Smatra se da je potrošač izvršio svoju obavezu na vrijeme ako je prije isteka navedenog roka poslao robu trgovcu.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju jednostranog raskida ugovora elektroničkim putem RT-Baštek d.o.o. će bez odgađanja poslati potrošaču pisanu potvrdu o primitku izjave o raskidu.

RT-Baštek d.o.o. dužan je bez odgađanja, a najduže u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti potrošača o jednostranom raskidu ugovora, vratiti potrošaču iznos plaćen za robu, ali ne prije nego što mu roba bude vraćena. Povrat novaca bit će izvršen uplatom na račun potrošača. U slučaju da je roba koju potrošač vraća oštećena i nije za daljnju prodaju RT-Baštek d.o.o. nije obvezan prihvatiti povrat takve robe. U slučaju da je robi rukovanjem potrošača umanjena vrijednost, RT-Baštek d.o.o. ima pravo na razmjerno umanjenje iznosa koji vraća potrošaču.

Potrošač ima pravo podnijeti pritužbu – pisani prigovor u poslovnom prostoru RT-Baštek d.o.o. ili putem pošte na naprijed navedenu adresu ili na e-mal: info@rt-bastek.com. RT-Baštek d.o.o. odgovorit će na pritužbu u roku od 15 dana od dana primitka.

U slučaju spora potrošača i RT-Baštek d.o.o. isti će pokušati riješiti mirnim putem, na način da je potrošač koji nije zadovoljan pisanim odgovorom na podneseni prigovor/pritužbu, u daljnjem roku od 15 dana dužan podnijeti pisani zahtjev za mirno rješenje spora Službi za reklamacije, putem pošte ili na e-mail. Ako se spor između potrošača i RT-Baštek d.o.o. ne riješi na navedeni način u roku od 15 dana od primitka zahtjeva za mirno rješenje, ili je potrošač nezadovoljan pisanim očitovanjem trgovca, potrošač je ovlašten podnijeti tužbu.

Potrošač je sukladno dostupnim mu predugovornim obavijestima slanjem narudžbe izričito potvrdio da ispunjenje ugovora započinje uz njegov izričiti prethodni pristanak u slučajevima propisanim čl. 84. st.10 i čl. 86 Zakona o zaštiti potrošača, te da je upoznat da u navedenim slučajevima gubi pravo na jednostrani raskid ugovora, da je obaviješten o pravu na jednostrani raskid ugovora, da su mu upute i obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupni na mrežnoj stranici trgovca, te se smatra da su mu predane, kao i da prihvaća odredbe predočenih mu predugovornih obavijesti kao sastavni dio ugovora o kupoprodaji.

_______________________________________________

Odredbe EU komisije – (MIRENJE)

Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS). Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS – https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR      

U slučaju neriješenih prigovora potrošači  mogu rješavati potrošački spor putem tijela za ARPS sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16) .  Trgovina RT-BAŠTEK d.o.o će u slučaju podnošenja prijedloga za mirenje sudjelovati u postupku pred ARPS tijelom: Centar za mirenje pri Hrvatskoj udruzi poslodavaca, Radnička cesta 52/I, 1000 Zagreb, Hrvatska,  ili na www.hup.hr

Opći uvjeti kupovine odnose se samo na firmu RT-Baštek d.o.o. Stranica “opći uvjeti kupovine” služi jednostavnijem usmjeravanju korisnika ka sigurnoj kupnji.